Resi e rimborsi

Diritto di recesso (“reso per ripensamento”)

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico del bene — dell’ultimo bene, in caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente — senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Puoi esercitare il recesso, entro il termine, in uno dei seguenti modi:

• tramite la funzione di recesso online: Recedere dal contratto qui — riceverai immediatamente un avviso di ricevimento via email;
• inviando una dichiarazione esplicita a info@flashmac.com o via PEC a monofasesrls@legalmail.it, oppure per posta a Monofase SRL, Via Marie Curie 11 — 39100 Bolzano (BZ), tel. 0471 1726009;
• facoltativamente, utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione del bene

Dovrai rispedirci il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci il bene prima della scadenza.

I costi di spedizione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata: fino alla consegna presso la nostra sede, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di ritorno resta a tuo carico.

Il bene va restituito completo di tutti gli accessori, manuali e — ove possibile — nell’imballo originale, adeguatamente protetto per il trasporto.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (se applicate), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard da noi offerta, il costo supplementare non è rimborsabile.

Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso; in ogni caso non sosterrai alcun costo per il rimborso. Per i pagamenti rateali/finanziati (Klarna, Scalapay, PayPal, Findomestic), il rimborso viene disposto tramite il medesimo circuito, che provvede all’estinzione o allo storno secondo le proprie tempistiche.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino alla prova della sua avvenuta spedizione, se precedente.

Responsabilità per la diminuzione di valore (art. 57, co. 2, Codice del Consumo)

Hai il diritto di ispezionare il bene come faresti in un negozio: aprire la confezione, verificarne le caratteristiche e il funzionamento. Sei però responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. A titolo esemplificativo:

• danni estetici o funzionali (ammaccature, graffi, urti, versamenti di liquidi);
• segni di utilizzo prolungato: account configurati, software installati, ore di utilizzo registrate, periferiche associate;
• accessori, componenti o documentazione mancanti;
• sigilli di garanzia rimossi o manomissioni interne.

In tali casi detrarremo dal rimborso una somma corrispondente al deprezzamento, quantificata e motivata sulla base di documentazione fotografica e del confronto con lo stato del bene alla spedizione (di cui conserviamo evidenza fotografica). Ti verrà fornito il dettaglio della valutazione.

Nota sui dati personali: qualora il bene venga restituito senza una formattazione, provvederemo alla cancellazione sicura dei dati presenti. Ti invitiamo in ogni caso a effettuare il backup e la rimozione dei tuoi dati e dei tuoi account (es. Trova il mio Mac / blocco attivazione) prima della restituzione: la presenza di blocchi di attivazione attivi impedisce la verifica del bene e rientra tra le ipotesi di diminuzione di valore.

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lett. c): ad esempio lavorazioni irreversibili richieste dal cliente quali incisioni, verniciature o modifiche estetiche custom del case, configurazioni con componenti procurati appositamente e fuori catalogo;
• software sigillato (e supporti audio/video sigillati) una volta aperto il sigillo (lett. i);
• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, se aperti (lett. e — es. auricolari in-ear).

L’esclusione, ove applicabile, è indicata nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.

Variazioni estetiche dei componenti

Le fotografie dei PC assemblati sono a scopo illustrativo: la marca o l’estetica di singoli componenti (RAM, SSD, GPU) possono variare in base alle disponibilità di magazzino, fermo restando il rispetto delle specifiche tecniche e delle prestazioni indicate nell’ordine. Tali variazioni estetiche non costituiscono difetto di conformità.

Reso per prodotto errato, difettoso o non conforme

Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o non conforme, la restituzione è interamente a nostro carico (organizziamo noi il ritiro) e riceverai, a tua scelta e ove possibile, la sostituzione o il rimborso integrale, nei tempi più rapidi possibili. Resta ferma la garanzia legale di conformità (artt. 128 ss. Codice del Consumo) e la garanzia convenzionale di 24 mesi FlashMac, disciplinata nella pagina Garanzia.