Resi e rimborsi

Come funzionano i resi o le sostituzioni?

Su ogni prodotto acquistato da FlashMac, hai la possibilità di restituirlo, oppure sostituirlo con un altro modello entro 14 giorni dalla data di ricezione. Hai quindi il tempo necessario per accertarti che sia esattamente quello acquistato e testarne tutte le funzionalità.

Eccezioni per PC Assemblati e Prodotti Personalizzati:
Ti informiamo che, ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso per “ripensamento” è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I nostri PC assemblati rientrano in questa categoria, in quanto configurati e costruiti specificamente su richiesta del cliente. Inoltre, le fotografie dei PC assemblati sono a scopo illustrativo: la marca o l’estetica di singoli componenti (come RAM, SSD o GPU) possono variare in base alle disponibilità di magazzino, garantendo sempre le specifiche tecniche e le prestazioni indicate nell’ordine. Tali variazioni estetiche non costituiscono difetto di conformità e non danno diritto al reso gratuito.

Reso per difetti di funzionamento

Se decidessi di restituire un prodotto per difetti di funzionamento, sarà nostra cura inviare il nostro corriere a casa tua e riconsegnare l’articolo nel nostro magazzino. I tempi di rimborso/sostituzione saranno brevissimi e nell’arco di 3/4 giorni lavorativi riceverai il prodotto corretto o i fondi accreditati sul tuo conto.

Reso per ripensamento o errore d’acquisto

Se invece avessi intenzione di restituire o cambiare un prodotto standard (non personalizzato) per un errore sull’acquisto, un ripensamento o qualunque altro motivo non dipendente da una nostra svista o negligenza, sarà tua cura rispedircelo utilizzando imballi accurati.

In questo caso, dal rimborso (che avverrà per legge entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nei nostri magazzini) verranno decurtati i nostri costi non recuperabili:

  • Spedizione di andata (anche se inizialmente inclusa nel prezzo);

  • Commissioni richieste dai sistemi di pagamento (Carta di Credito, PayPal, Scalapay, Findomestic, Splitty Pay, klarna, ecc.);

  • Commissioni bancarie, costi di imballaggio e costi di assicurazione sulla spedizione.

Ogni inserzione è molto chiara, corredata da fotografie e completa di tutte le informazioni necessarie. Ti invitiamo quindi ad accertarti di aver controllato ogni dettaglio prima di acquistare, così da fare la scelta più ponderata possibile!

Nota bene: I costi di spedizione di andata sono inglobati nel prezzo del dispositivo. In caso di recesso per una nostra negligenza verrà rimborsato l’intero importo speso; in caso di recesso per ripensamento, il costo della spedizione di andata da noi affrontato verrà calcolato e detratto dal rimborso.

 

Informativa legale sul diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, specificando le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci via pec o posta a

Monofase Srls
Via Marie Curie 11 – 39100 Bolzano (BZ)
Telefono (da indicare al corriere): 04711726009

Email: in**@******ac.com 
PEC: mo**********@*******il.it

della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 5 giorni dal momento in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

I costi di restituzione del bene saranno a suo carico, così come le commissioni (solitamente € 30,00) e i costi non recuperabili, solo nel caso di reso per ripensamento.

Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il bene deve essere restituito privo di account personali, pena una commissione aggiuntiva di € 50,00 per il lavoro di ripristino che dovrà essere sostenuto dall’azienda.